FAQ

Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen. Staat je vraag hier niet tussen? Vul dan het contactformulier in. Je kunt ons ook bellen op 0165 857548 of mailen op info@EL4YU.com.

Volg ons op social media:

   

 

Waar kan ik EL4YU producten kopen?
 De gehele collectie is verkrijgbaar via onze eigen webshop. Ook kun je langskomen in onze showroom. Het adres is Bremere 43 Wouw (alleen op afspraak).


Wat is de levertijd van mijn bestelling?

 Voor de meeste producten geldt een levertijd van 2 tot 3 werkdagen.

Moet ik verzendkosten betalen?
 Bestellingen vanaf € 70,- worden gratis verzonden in Nederland én België. Bij een lager orderbedrag betaal je verzendkosten van € 4,95.

De verzendkosten voor  Duitsland bedragen altijd €8,95


Hoe kan ik EL4YU bereiken voor een vraag over mijn bestelling?

 Je kunt ons bellen of mailen. We zijn telefonisch bereikbaar op +31 6 800 70 268 of mail ons op info@EL4YU.com. We nemen snel contact met je op.


Kan ik ook een product op maat bestellen?

 Neem voor de mogelijkheden voor op maat gemaakte producten contact met ons op via telefoon +31 6 80070 268 of per mail info@EL4YU.com.


Hoe kan ik ruilen of retourneren?

 Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een product retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het product bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet.

Om te retourneren, open je hier het retourformulier,  print je het uit en vul je het in. Voeg het  formulier toe aan de retourzending en stuur het pakket op. Let erop dat het pakket voldoende gefrankeerd is, de kosten voor de retourzending dien je zelf te betalen. Wij raden je aan om voor je retourzendingen een traceerbare manier van verzending te gebruiken en om het bewijs van verzending te bewaren.


Wat zijn de betaalmogelijkheden?

 In onze webshop kun je op de volgende manieren betalen:

  • IDEAL
    Betalen met iDEAL is een veilige, eenvoudige en snelle manier van online betalen. Wie gebruikmaakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, Regio Bank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers kan direct betalen met iDEAL. Kies je eigen bank en volg de stappen.
  • PAYPAL
    Als je kiest om via PayPal te betalen, word je na het bestellen direct doorgestuurd naar de website van Paypal. Je kunt je hier aanmelden voor een nieuw account of inloggen met je bestaande Paypal gebruikersnaam en de betaling bevestigen. Van ons ontvang je na betaling een ontvangstbevestiging.
  • BANCONTACT/MISTERCASH
    Voor klanten met een Belgische bankrekening is betalen met Bancontact een veilige en eenvoudige manier van online betalen. Hiervoor is een digipass nodig, die je ook gebruikt voor online bankieren.
  • EL4YU rekeningnummer: IBAN: NL74RABO0308979613
    BIC: RABONL2U
  • CASHLY
    Met Cashly kan een bestelling contant betaald worden bij een van de ruim 500 Cashly betaalpunten in Nederland. Je ontvangt hiervoor bij het afrekenen een voucher, welke je meeneemt naar het dichtstbijzijnde Cashly betaalpunt. Na ontvangst van je betaling, wordt je bestelling verzonden. De kosten hiervoor komen voor rekening van de klant en bedragen doorgaans € 4,95.


Hoe kan ik mijn EL4YU kussen het beste wassen?

 Alle buitenhoezen kun je wassen op 30 graden. Lees de volledige wasinstructie.


Wat zijn de eigenschappen van de gebruikte materialen?

 Al onze producten worden gemaakt van ecologisch verantwoorden materialen. Dit heeft vele voordelen, zowel voor jou en je viervoeter én voor de natuur. Bekijk de specifieke materiaal eigenschappen.


Algemene voorwaarden